Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures.
Comment fonctionne la réservation ?
Vous choisissez la prestation, la date, l'heure et la durée. Le devis s'affiche immédiatement. Vous confirmez avec un acompte de 30 % et votre date est bloquée.
Que comprend le prix affiché ?
Le professionnel sur place, le temps de tournage ou de prise de vue choisi, le montage et la retouche, la livraison des fichiers et les droits d'utilisation pour la communication de votre entreprise.
Quand reçois-je mes photos et mes vidéos ?
L'aperçu de vos photos est disponible en galerie privée sous 72 heures, celui de vos vidéos montées sous 7 jours ouvrés, à compter de la fin de la prestation. Les fichiers finaux vous sont remis dès le règlement du solde.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % du total TTC est dû à la réservation, par carte ou par virement. Le solde de 70 % est facturé à la mise à disposition de l'aperçu et payable sous 15 jours.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la prestation, et l'acompte est alors remboursé. En dessous, l'acompte est conservé car l'équipe est déjà mobilisée.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Oui. L'Île-de-France est incluse. Pour les autres villes de France, indiquez simplement votre ville dans le formulaire et nous confirmons les modalités avec votre devis. Pour l'international ou les projets multi-villes, nous établissons un devis sur mesure sous 24 heures.
Je suis pressé, est-ce possible ?
Oui, dans la limite des disponibilités. Une majoration de 20 % s'applique pour une réservation à moins de 7 jours.
Combien de modifications sont comprises ?
Trois allers-retours de modifications sont compris sur les contenus livrés. Chaque retour supplémentaire est facturé 150 € HT.
Comment puis-je utiliser les photos et les vidéos ?
Après règlement intégral, vous pouvez les diffuser pour la communication de votre entreprise, interne et externe, sur tous supports (web, réseaux sociaux, presse, affichage), dans le monde entier et pour une durée de 10 ans. La revente ou la cession à un tiers est exclue, sauf accord écrit.
Qui s'occupe du droit à l'image des participants ?
Vous informez les personnes présentes de la captation et recueillez les autorisations de droit à l'image nécessaires. Vous obtenez également les autorisations auprès du lieu et des organisateurs.
Que se passe-t-il si le professionnel a un empêchement ?
Deliteshot recherche un remplaçant de compétence équivalente. À défaut, les sommes versées vous sont intégralement remboursées.
Les délais courent à compter de la fin de la prestation (du dernier jour si elle dure plusieurs jours). Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Vous avez votre réponse ?
Choisissez la prestation, la date et la durée : le devis s'affiche immédiatement.
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